Добрый день
Ситуация с доставкой продукции
Сделав на сайте заказ в воскресенье -ожидала получить его во вторник
Но из-за очередного локдауна,пришлось сменить адрес доставки
Я отправила заявку на обратный звонок
Через пару часов мне перезвонила менеджер Оксана
Попросив ее поменять адрес доставки,я сказала что согласна что мне привезут заказ в среду (по причине того,что курьеры закреплены за разными районами )
В итоге в среду 24.03 мне звонит курьер(раньше назначенного времени) и говорит что будет недалеко проезжать и может привезти заказ
Я решила,что тоже неплохо раньше получить посылку
Но в разговоре с курьером выяснилось что адрес доставки-СТАРЫЙ,тоесть менеджер Оксана просто напросто не поменяла его( не буду уточнять про недружелюбное отношение в разговоре-это субьективное мнение)
В итоге курьер отказывается везти в среду мой заказ,говорит что передаст его другому курьеру и привезут в четверг
Другая менеджер,взявшая трубку так же сказала что доставка возможна лишь в четверг...
ВОПРОС-почему из-за ошибки сотрудника Make up мне придется ждать еще день свой заказ?)
Заказ я отменила и впредь не планирую пользоваться их услугами
Неприятно когда к постоянным клиентам такое отношение (
Laluna - тот самый интернет-магазин, мимо которого пройти невозможно. Очень много яркой и необычной одежды, которая поможет выделится из толпы и поднимет настроение в серые будни. Достойный ассортимент, пожалуй, каждый сможет найти себе там одежду по душе. Когда заказывала себе там вещи, всем была довольна, больше рассказать и нечего, минусов не заметила для себя, всё идеально. Брака ни разу не было обнаружено и в процессе носки вещи не потрепались.
Товар видно что настоящий, Качество многих масел очень высокое, неймоверный выбор, разбираются на 5 в своей продукции. 4 года постоянно делаю тут покупки. Никаких нюансов не возникало, один из моих любимых магазинов по маслам.
Мне не понравилось отношение магазина по отношению к клиенту, я разместила заказ в пятницу с оплатой при получении, позвонили и сообщили, что работают только по предоплате. На выходные я уехала на дачу и было не до заказа. В воскресенье утром гневное сообщение, что мой заказ аннулирован и я занесена в черный список. Меня удивило подобное отношение,в Гугле закрыли страницу, очевидно, чтобы не писали отзывы. Осадочек остался, может товар в них и хороший, с вот отношение к клиенту плохое.
Добрый день. Если платье было действительно на 5 размеров больше, то это наша вина, и Вам достаточно прислать фотографию изделия с замерами не соответствующими размерной сетке( кроме изделий фасона оверсайз, летучая мышь, и других, нестандартных пошивов): в данном случае, все транспортные расходы оплачивает магазин.
Если, платье было надлежащего качества, то, в соответствии с законом Украины о Защите прав потребителя, транспортные расходы Новой Почты оплачивает покупатель, стоимость услуг Новой Почты он может проверить сам на сайте данной компании, либо ему повторно предоставят чеки по запросу.
В любом случае, Вы всегда можете получить исчерпывающую информацию позвонив на финансовый телефон указанный на главной страницу сайта, либо оставить запрос на обратный звонок, с указанием проблемы.
С уважением, Юлия.
La Luna
2021-03-27 04:36:15
Мы перепроверили Ваш заказ. Вы отказались от него сразу на почте. Вам также был предложен обмен на меньший размер, на что Вы ответили отказом.
Стоимость услуг транспортировки товара Новой Почтой, в обе стороны, составила 112 гривен, чеки Вам были предоставлены.
Остаток был возвращен Вам на карту, еще до того, как Вы написали данный отзыв.
с уважением, Юлия.
Есть несколько веских причин, почему магазин Laluna не прошёл мимо моего внимания. Цены сразу меня порадовали: каждая девушка сможет найти именно то, что ей подойдет по бюджету. Сотрудники Laluna следят за поступлениями одежды, что позволяет им оперативно добавлять новинки сразу на сайт. Бывают и хорошие скидки, поэтому неудивительно, что я заглядываю на их сайт всё чаще и чаще, стараюсь не пропустить всё самое интересное
Заказала три товара, среди которых палетка теней «со скидкой». Пришли тени в побитой коробке и без одного цвета. Открыла через минуту после получения и сразу позвонила, мне отказали в возврате товара и средств, так как товар по скидке, а брак «был указан в личном кабинете». Что ещё хуже, новый товар того же производителя БЕЗ СКИДКИ стоит вдвое дешевле, причём и в Брокарде тоже. Вдвое, Карл! Вы продаёте БРАК по ДВОЙНОЙ цене, объясняя это тем, что «раньше закупка была дороже». И отказываетесь за такой развод вернуть клиенту средства при звонке сразу же. Больше заказов от меня не будет. Ни единого. Крайне не рекомендую.
Доброе утро, тем кто покупает или только планирует покупать в магазине АльСаха. Впервые сделала тут заказ 14 марта. Посмотрела видео о маслах как альтернативе традиционной косметики, ссылку если найду позже добавлю. Решила так сказать опробовать на практике. Выбрала несколько масел: жожоба, миндальное, масло огурца, сандала и розы. В магазине отлично меня проконсультировали по каждому товару. Оказалось, например, то же масло Розы бывает разное: жирное, эфирное, ароматическое (синтетическое, натуральное). Поэтому пришлось почитать и разобраться во всех этих нюансах. Заказ был отправлен на следующей день в понедельник 15 марта. 16-го уже забрала на почте. Не понравилась только упаковка некоторых масел. Хотелось бы видеть более качественный материал бутылки, более качественные этикетки и тому подобное. Просто сначала это вызвало подозрения о качестве содержимого. Но рискнула и приступила к применению. Все сомнения и негативные мысли сами собой отпали. Кожа после каждой процедуры становится очень мягкой и нежной. Муж тоже оценил это своими мужскими руками. И это всего после двух дней применения. Крема теперь отложила в сторонку. Следующий мой шаг будет выбор масел для ресниц, бровей и волос. В магазине уже получила нужные советы. Порекомендовали масло Тарамира и масло Рукколы, кокосовое, специальные косметические масла с рукколой и кактусом. Оказалось жожоба и аргана также можно для ухода за волосами использовать. Так что можете не бояться делать покупки в этом магазине. Пока доверие к Альсаха очень на высоком уровне. Покупками довольна и буду обращаться ещё не раз.
Достоинства:
Количество восточных масел, цены, большой опыт, умные рекомендации по выбору товар
Ситуация с доставкой продукции
Сделав на сайте заказ в воскресенье -ожидала получить его во вторник
Но из-за очередного локдауна,пришлось сменить адрес доставки
Я отправила заявку на обратный звонок
Через пару часов мне перезвонила менеджер Оксана
Попросив ее поменять адрес доставки,я сказала что согласна что мне привезут заказ в среду (по причине того,что курьеры закреплены за разными районами )
В итоге в среду 24.03 мне звонит курьер(раньше назначенного времени) и говорит что будет недалеко проезжать и может привезти заказ
Я решила,что тоже неплохо раньше получить посылку
Но в разговоре с курьером выяснилось что адрес доставки-СТАРЫЙ,тоесть менеджер Оксана просто напросто не поменяла его( не буду уточнять про недружелюбное отношение в разговоре-это субьективное мнение)
В итоге курьер отказывается везти в среду мой заказ,говорит что передаст его другому курьеру и привезут в четверг
Другая менеджер,взявшая трубку так же сказала что доставка возможна лишь в четверг...
ВОПРОС-почему из-за ошибки сотрудника Make up мне придется ждать еще день свой заказ?)
Заказ я отменила и впредь не планирую пользоваться их услугами
Неприятно когда к постоянным клиентам такое отношение (
Если, платье было надлежащего качества, то, в соответствии с законом Украины о Защите прав потребителя, транспортные расходы Новой Почты оплачивает покупатель, стоимость услуг Новой Почты он может проверить сам на сайте данной компании, либо ему повторно предоставят чеки по запросу.
В любом случае, Вы всегда можете получить исчерпывающую информацию позвонив на финансовый телефон указанный на главной страницу сайта, либо оставить запрос на обратный звонок, с указанием проблемы.
С уважением, Юлия.
Стоимость услуг транспортировки товара Новой Почтой, в обе стороны, составила 112 гривен, чеки Вам были предоставлены.
Остаток был возвращен Вам на карту, еще до того, как Вы написали данный отзыв.
с уважением, Юлия.
Были нюансы, но осталась довольна
Доброе утро, тем кто покупает или только планирует покупать в магазине АльСаха. Впервые сделала тут заказ 14 марта. Посмотрела видео о маслах как альтернативе традиционной косметики, ссылку если найду позже добавлю. Решила так сказать опробовать на практике. Выбрала несколько масел: жожоба, миндальное, масло огурца, сандала и розы. В магазине отлично меня проконсультировали по каждому товару. Оказалось, например, то же масло Розы бывает разное: жирное, эфирное, ароматическое (синтетическое, натуральное). Поэтому пришлось почитать и разобраться во всех этих нюансах. Заказ был отправлен на следующей день в понедельник 15 марта. 16-го уже забрала на почте. Не понравилась только упаковка некоторых масел. Хотелось бы видеть более качественный материал бутылки, более качественные этикетки и тому подобное. Просто сначала это вызвало подозрения о качестве содержимого. Но рискнула и приступила к применению. Все сомнения и негативные мысли сами собой отпали. Кожа после каждой процедуры становится очень мягкой и нежной. Муж тоже оценил это своими мужскими руками. И это всего после двух дней применения. Крема теперь отложила в сторонку. Следующий мой шаг будет выбор масел для ресниц, бровей и волос. В магазине уже получила нужные советы. Порекомендовали масло Тарамира и масло Рукколы, кокосовое, специальные косметические масла с рукколой и кактусом. Оказалось жожоба и аргана также можно для ухода за волосами использовать. Так что можете не бояться делать покупки в этом магазине. Пока доверие к Альсаха очень на высоком уровне. Покупками довольна и буду обращаться ещё не раз.
Достоинства:
Количество восточных масел, цены, большой опыт, умные рекомендации по выбору товар