О выполнении "розеткой" гарантийных обязательств хочу с прискорбием предупредить наивных покупателей: всего набрал в «розетке» барахла почти на 8 тыс. грн (это о «цене постоянного клиента» и его оценке «розеткой»). И тут попалась заведомо бракованная материнка asus p8z77-m pro (http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=4:118007). Перестала стартовать после замены бп. Отправил в «розетку» по гарантии (не прошло и пол-года от начала течения гарантии). Все официально описанные требования исполнил (прочел на сайте и получил по своему дополнительному запросу консультацию спеца из «розетки»). Коробка, гарантийный талон и отправка за мой счет в столицу. И что вы думаете?, звонит мне из «розетки» вежливая дама и сообщает – кто-то (!!!не они!!!) погнул контакты сокета (ахинея) и сервисный отдел отказывается брать такое в ремонт. Но (!!!) ничего страшного, «вы контакты аккуратно отогнете назад и снова пришлете нам», и доставку к вам оплатим мы(!!!такой альтруизм!!!) но (!!!) без крышки сокета мы в ремонт не возьмем! (кто представляет себе – пластиковая одноразовая крышечка на сокете отламывается при его первом вскрытии и установке камня). Где хоть одно слово написано о том, что эту @раную крышечку нужно хранить? А я ведь переспрашивал правила гарантийного обслуживания с указанием конкретного девайса – материнская плата!!! И ни слова о какой-то крышечке! И не сохранил ее я (выбросил как раз после отправки на гарантийный ремонт), а погнутые контакты сокета – прекрасное основание кинуть клиента без крышки!!! Ведь если я, по совету дамы из «розетки» легко могу отогнуть контакты назад и вновь им отправить девайс – почему они не могут этого сделать без всяких там пересылок (за свой счет, заметьте – междугородная пересылка дешевле отгибания «спецом» гарантийного сервиса ранее (им же!!!) загнутых контактов сокета!!!). А все дело в крышечке, которую никто не предупрежден хранить, и, соответственно, не хранит. Это все равно, как ты купил хлеб, нашел в нем таракана, пришел с чеком в магазин, а там говорят: без пакетика, в который был упакован хлеб, гарантийные претензии не принимаются! А то, и - целостность таракана нарушена))!!! Было бы смешно, если бы не было так грустно: купил бракованную материнку (коих масса брака, по данным интернета) за 1070 грн. И не уберег крышечку! И пошел на три веселых. Очень разочарован в «розетке», для себя сделал выводы, всех знакомых предупрежу, и незнакомых, и читателей сего, и будущих покупателей призываю задуматься о том, стоит ли брать в таком нечистоплотном магазине товар без надежды на гарантийное обслуживание!!! P.S. нужно также учитывать, что «розетка» далеко не самый дешевый магазин! Мой адрес taxt@ukr.net, а мои каменты на «розетке» быстренько удаляются «розеткой», видимо от избытка честности и ответственности.
Опровержение первого комментария:Покупка не состоялась по причине механического повреждения товара при транспортировке, как оказалось ещё на этапе доставки его на склад продавцу, выяснилось это к сожалению только в момент когда его непосредственно пытались взять со склада для доставки покупателю (тоесть мне).Отдельно хочу отметить менеджера магазина (не запомнил имени к сожалению) очень приятная в общении и компетентная в технических вопросах женщина, дала мне много полезных рекомендаций.Пожелания:1.Усилить входной контроль, тоесть отслеживать чтобы повреждённые при транспортировке товары не попадали на склад, и соответственно в каталоги и базы товаров для продажи на сайте.2. Своевременно без задержек информировать через сайт о наличие товаров, и актуальных цен на них, чтобы отображаемая информация соответствовала реальности.Примечание:Любой продавец и магазин застрахован в такой ситуации, все эти риски уже заложены в цену товара которую он назначает. Мы же покупатели можем надеяться только сами на себя и иногда попадаем на деньги выбирая из нескольких магазинов тот у кого цена более привлекательная, отказываясь от предложений в других магазинах. Так как время=деньги, к предложениям в других магазинах по той же цене которая была на момент совершения заказа уже невозможно вернуться, т.к. цены не фиксированы и постоянно растут.
Заказывала картридж для лазерного принтера (не дешевый). Упаковка была надежная, герметичная. Менеджер сказал, что вскрывать упаковку не обязательно, у вас, мол, есть 2 недели на возврат товара в случае обнаружения дефекта. Дома вскрыла упаковку - отломана деталь картриджа, обломки в упаковке валяются. Сразу отвезла на склад, менеджер "Мы конечно отправим его на диагностику, но тут на лицо механические поврежедения, так что вы скорее всего, ничего не докажете" ... КОЗЛЫ!
Заказывал в пятницу кондиционер Gree GWH09KF (сумма 4354 грн) он был на в наличии на складе, договорились в понедельник доставят, в день доставки позвонили сказали, что не привезут по причине повреждения корпуса, заменить не чем так как он последний. Не поленился, полез на сайт посмотрел, кондиционер всё так же в наличии но цена выросла на 504 гривни. Стало сразу понятно почему появилось повреждение на корпусе и почему не был выполнен заказ. Первая цена была существенно ниже цен у конкурентов, но недоработку быстро исправили вот таким вот способом. Не рекомендую потенциальным покупателям иметь дело с этим интернет-магазином, лучше пользоваться проверенными и надёжными, дорожащими своим имиджем. Я заказывал кондиционер сразу в двух магазинах, анулировав заказ в другом магазине и отдавая предпочтение Анадиму хотел сэкономить аж 170 грн. в результате, мне сейчас прийдётся потратить гораздо больше. (помните нецензурную украинскую пословицу "Дэшэва рыбка - **ёва юшка"). Прикрепляю счёт-фактуру: http://s019.radikal.ru/i635/1304/be/7b70f71cf014.jpg Я так рад, что этот отзыв прочтут сотрудники магазина и что любые их оправдания ни чего не смогут изменить. Отдельно хочу отметить менеджера магазина ( не запомнил имени к сожалению) очень приятная и компетентная в технических вопросах женщина, дала мне много полезных рекомендаций. Она единственная приятная ложка мёда в бочке дёгтя, в этой ситуации.
Заказали аккумулятор EuroDigital JVC BN-VF733U. Сообщили, что можно приехать забирать. Приехали с видеокамерой, попросили консультанта магазина проверить. Видим, что аккумулятор не работает. Но ЭТА консультант уверила, что нужно зарядить, а потом проверить. Заплатили деньги, дома проверяли-проверяли, все равно не работает. Отправили нас в сервисный центр. Так вот - уже больше 2 недель "проверяют". Ничего внятного сказать не могут.
Заказали с мужем набор сковородок, так как пользоваться посудой 20 летней давность, ну просто преступление. Я уже просто отвыкла готовить на подобных сковородках! Ничего не пригорает, моется легко. Уже2 с лишнем месяца пользуемся и Слава Богу. Всем советую.
Не хочу Вас расстроить ,но было бы не плохо если бы вы свою посуду 20 летней давности не выбросили ..Поверьте пригодится .Брала в ТШ сковородку ,,,знаю о чем говорю, почти пол года прослужила ..и все мрак ,на мусор полетела ..Судя по отзывам у меня рекорд почти целых пол года ,сковорода на минуточку почти 1000 грн стоила !!!
Долго обрабатываются заказы по сравнению с несколькими аналогичными магазинами. Покупка по б/н расчету. Спустя три дня после оплаты позвонили с вопросом: - Делали заказ? -Делал. -Отправляли документы? - Отправлял. - Ждите. - Сколько? -Через четыре дня, в понедельник. Наступил понедельник. Звоню узнать. Говорят, сегодня только будут отгружать, ждите через два дня. На вопрос "почему так долго?" просто положили трубку. В следующий раз будем искать другие магазины. 1062810
Единственный пожалуй интернет-магазин который не ломается и отправляет штучные заказы даже стоимостью до 100 грн.Ведь интернет магазины же сделаны для людей ,а не только для оптовых крупных покупателей.Спасибо за такую работу интернет магазину Спецодягпостач.