заказала в РОЗЕТКЕ планшет ребенку.Нужно было 2 планшета (белого цвета-внучке и черного цвета-внуку).В РОЗЕТКЕ мне ответили,что у них только-черные,а в другом интернет магазине - только белые.Ну что ж ,заказываю в РОЗЕТКЕ -черный,а там- белый.Розетка обещает доставить черный с утра -к станции метро,а другие белый вечером -к дому.Еду по договоренности на встречу утром с представителем РОЗЕТКИ,открываю коробку(заказ 31859701),а там - белый планшет.Звонню в РОЗЕТКУ,объясняю ситуацию,ответ- это какое то недоразумение,пересортица - у нас только черные,мы сейчас сделаем новый закаказ(31870757)и привезем опять к метро вечером,так как в частный сектор в 5 минутах от метро доставку не делают.Ну что ж беру в РОЗЕТКЕ этот белый планшет,делаю отказ от заказа другого магазина белого планшета на вечер и жду черный планшет вечером от РОЗЕТКИ ,при этом 20 раз повторила всем представителям,звонившим мне от РОЗЕТКИ,что бы проверили планшет перед отправкой заказа по цвету,так как мне нужен только черный.А звонило много представителей магазина - сначала переоформили новый заказ,затем подтвердили снятие старого заказа,затем уточнили время и пункт доставки,затем перезвонили за 50 мин до доставки,затем перезвонили за 10 мин до доставки ,затем перезвонили что доставлено,но....Угадайте с первого раза,каккого цвета планшет я получила,когда приехала к метро? Правильно ,Вы очень догадливые,конечно же,белый... Ярости моей не было предела,а слезам ребенка не было конца.Это же надо так поиздеваться над о мной и детьми в день рождения...Сестричка с подарком,а братик со слезами .Пришлось взять и ему белый ,что бы хоть что-то вручить и у него не осталось детского сомнения,что его не любят и жалеют для него подарок.Дай Бог,что бы все Ваши сотрудники причастные к данной истории побывали в моей шкуре и почувствовали что такое слезы детей и внуков,когда ты хочешь сделать приятный сюрприз,а тебя за твои же деньги - мокают лицом в грязь...
Замовлення №1204420.Товар- фотоапарат, об'єктив та сумка для них. Оплачено 09.07.2013р.Обіцяли відправити в 3-ьохденний термін. 14.07 передзвонив, щоб дізнатися про стан замовлення, відповіли, що за об'єктив треба доплатити 85,00 грн. З людиною, яка відповідає за дане замовлення, зв'язати не змогли, бо її не було на місці. 15.05 знову зателефонував - відповіли,що замовлення формується і буде відправлене найближчим часом. Скільки ще чекати і чому потрібно доплачувати, якщо на момент замовлення і оплати ціна була інша.
Доброго дня,Степан! Дякуємо за повідомлення.Наскільки нам відомо, з Вами вже зв'язався наш співробітник і запропонував варіант вирішення проблеми. Ми шкодуємо про ситуацію,що сталася, і приносимо Вам щирі вибачення за завдані незручності.
Мобиллак
2017-06-17 12:18:52
Так, зв'язався.Варіант вирішення проблеми - доплатити ще 85 гривень і,можливо, товар 18.07 буде відправлено. А фотоапарат мав бути синові на день народження 19.07.....
Cтепан
2017-06-17 12:18:52
Пообіцяли (о 09.30 год.) скинути посилання для того, щоб перерахувати тих таки 85 грн.Уже 11.30 год. посилання немає, зате при дзвінку в магазин повідомили, що, якщо оплата буде сьогодні, то товар відправлять у суботу 20.07. Всі нерви на межі. То що мені відповісте на це, шановний MobilLuck?
Степан
2017-06-17 12:18:52
Степан,приносимо Вам свої щирі вибачення. Ситуація з отриманням посилання вирішується.Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер для вирішення ситуації, що склалася. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Мобиллак
2017-06-17 12:18:52
17.10 год. За цілий день мені не змогли надіслати посилання для доплати 85 грн. Ні на одну з трьох електронних адрес посилання не приходить. Іншого способу оплати кажуть немає. Чекаю дзвінка менеджера вкотре.
Если у Вас есть деньги и Вы ищите куда их выкинуть и ждать их возврата 2 недели то вам в Modnakasta. Заказал 3 вещи, от одной отказался в тот же день, все 3 заказа оплатил.И тут начался цирк! Оказівается чтоб вернуть себе свои деньги в касте есть правила НО Вам про них не скажут. Правила будут меняться у Вас на глазах по 3 раза в день график возврата плавает от 3 до 15 дней. Потом во всем окажутся виноваты "машины" и ждать свои деньги вам нужно внимание, внимание ДВЕ НЕДЕЛИ, и это при том что товар не был заказан у поставщика! Страшно представить на сколько растягивается возврат товара который до Вас дойдет, но не подойдет или окажется бракованный, существует масса аналогичных магазинов с нормальной системой возврата, а с такой компанией лучше не связываться.
Отправил планшет с заводским дефектом (плохо проклеен экран и 3 битых пикселя) 30.06, планшет пришол к ним 05.07,сегодня 17.07 тобиш с момента отправки прошло 27 дней, а с момента прибытия в СЦ 12дней.Все это время звонил им почти каждый день но то что мне сказали сегодня меня просто поразило,оператор говорит что если до 19.07 к ним с СЦ не придет результатов то они отправят в СЦ какойто запрос,а это будет 15 день с момента прибытия планшета к ним и 30день с момента когда я его отправил.Просил оператора позвать к трубке мененджера ответ был с СЦ еще нет результатов этот же ответ был и на остальные мои вопросы!Вобщем говорить нескем,никто не за что не отвечает! Кароче нарушение по всем пунктам 8 стати закона про защиту прав потребителей.
Менеджеры не считают нужным предупреждать, что стоимость доставки будет составлять 20% от стоимости товара. Покупал http://matrix.ua/morozilnaya_kamera_indesit_nus_161_aa_nf_h- _ua/p198242/ стоимость доставки составила 575грн к подъезду. Очень разочарован. 3120+575=3695. В магазине возле дома стоит 3500грн. Вот такая экономия.((((((
Менеджеры не считают нужным предупреждать, что стоимость доставки будет составлять 20% от стоимости товара. Покупал http://matrix.ua/morozilnaya_kamera_indesit_nus_161_aa_nf_h- _ua/p198242/ стоимость доставки составила 575грн к подъезду. Очень разочарован. 3120+575=3695. В магазине возле дома стоит 3500грн. Вот такая экономия.((((((
Купил чудо WD Black 2 TB WD 2002FAEX. Когда получал на почте, розетка была на высоте, даже в посылку вложили плотный пакет, чтоб удобно было нести, но дальше всё было не очень радужно. WD не проработало даже неделю. Во время установки ОС на пол пути установки виснит, да так, что оживить компьютер можно только после отключения питания. После перезапуска, он его не видит нигде. Отсылаю на сервис. Через 20 дней приговор. Механическое повреждение. Я согласно их теории во время установки ОС уронил компьютер и повредил жёсткий диск. Вывод никакой гарантии. Вот ответ на 60 мес. Гарантии. Повёлся на дешёвый сыр в розетке. Нодо было брать подороже в Коба. Там брал внешний накопитель WD Live. Через 20 мес. эксплуатации сдох. Поменяли на новый без разговоров. Может модель этого винда такая, уж больно наворочаная. Когда читал удивлялся,неужели такое сделали. На деле всё оказалось значительно хуже, неделя работы. Учитесь на моём опыте. Алексей из Ялты.
Мне как человеку не очень понимающему в спецодежде и перчатках, очень понравился этот магазин,позвонила,мне всё обьяснили расказали,сделала заказ,отправили в этот же день, вот сегодня уже получить должна, рекомендую этот магазин. Всё понравилось.
С девушки - менеджера, которая и на основном телефоне и на "горячей линии"- "одна за всех" ,слова нужно клещами вытаскивать. Неприятно общаться, такое впечатление, что сам себе задаешь вопрос и за нее себе сам и отвечаешь и говоришь: ЭТО ТАК-ДА? ЭТО ТАК-ДА аж бесит!!! Зачем таких продавцов набирать, которые элементарной консультации не могут дать!Заказала обратный звонок, потому что не могла дозвониться, в середине разговора оборвалась связь, так девушка и не думала перезванивать, так как это делают в нормальных магазинах!!! Перезвонила сама опять, я в шоке, как будто им нас...ть на продажи,говорю мол,так и так с вами разговаривала оборвалась связь, мне лениво отвечают ааа..ну-да....Спрашиваю, подскажите мол что из аксессуаров к нему есть, пленка, какой-то чехол любе,чтоб только защита хоть какая-то была, минута молчания....ничего. Я дальше клещами тяну ну спрашиваю,а есть же вроде на сайте универсальная пленка, а ну да эта наверное подойдет отвечают опять чуть-ли не зевая... Вообщем мне уже здесь ничего не хотелось заказывать,после такого обслуживания...Да еще как и выяснилось после более тщательной проверки по описаниям и характеристикам модель Apple iPhone 3GS 16GB Black Neverlock обманули что оригинал.Это подделка китайская.100 %