Предприятие по безналичному расчёту приобрело у Вас планшет. Оплата - 29.03.13 г, товар получен 30.03.13 г. в маг. "Фотомаг" который находится в Мост-Сити, г. Днепропетровска. Заявленный планшет должен идти с DOS, на деле он пришёл с лицензионной ОС Windows 7 и с именем пользователя "Лена", на защитной плёнке - следы потёртости, номер изделия - затёртый, лицензионного ключа ОС естественно не было, не устанавливались драйвера Wi-Fi, не работает 3G. При попытке не принять его, Ваш представитель заявил, что товар является нами принят, т. к. наша доверенность на получение уже находится у них. И посоветовал обратиться в сервисный центр. В сервисном центре сначала не приняли, а посоветовали сменить ОС, т. к., по словам приёмщика, в данном планшете предустановлена ОС неполноценна и связаться непосредственно с изготовителем через их сайт. В последствии ОС перестановлена, все остальные замечания не устранились. Помощь изготовителей тоже не помогла. На форуме поддержка 3Q-Support. В итоге СЦ принял на диагностику 10.04.13 г. и заверил, что через 2-3 дня, максимум 14 дней планшет возвратится. Сегодня истекло 14 дней, в СЦ и приблизительно не говорят о возврате товара. Напрашивается вывод: Вы продаёте заведомо неисправный товар (Б/У) и потом пользуетесь нашими деньгами продолжительное время, т. к. товар находится у Вас. Поэтому я вчера написал заявление-претензию о немедленной выдачи товара и отдал на СЦ приёмщику. Кроме этого до сих пор мне не предоставлена налоговая накладная, что противоречит п. 201.1 ПКУ. В связи с вышеизложенным я вынужден обратиться в суд об принудительной замене негодного оборудования, начисления пени, начиная с 25.04.13 г. и возмещения морального ущерба.

29 марта я сдала нерабочую мультиварку декс 60. Ждала ответа 2 недели, никто мне не перезвонил, набрав их сама, я услышала, что ее списали, но выслать мне новую не могут, так как их завоз в Украину будет возможно в пятницу (19 апреля). Естественно в пятницу мне никто не перезвонил, в понедельник, я им снова сама позвонила, и милая Светлана, сказала, что до конца рабочего дня меня наберет и все скажет, т.к. ифно у нее до сих пор нет. И ровно через часик смотрю, на сайте висит инфо, что мультя декс 60 есть в наличии, только за 1296 грн, моя коллега их тут же набирает и они отвечают что да, мол, есть, заказывайте, я жду окончания рабочего дня, и около 18,40 звоню им сама. Мне менеджер отвечает, что нет мульти. и все, а деньги они мне не обязаны возвращать, и что я им уже надоела со своими звонками. Я начинаю интересоваться знает ли их директор о сложившейся ситуации, и что позвонив в общество защиты прав потребителей и почитав законы я знаю что они обязаны мне вернуть деньги..и тут мне милый менеджер-Светлана отвечает: короче, приезжайте завтра ,я отдам вам деньги, только хватит уже мне выносит мозг и кладет трубку! Вот какие там сотрудники и как с ними опасно связываться в случае возврата товара по гарантии!

Однажды я имел неосторожность приобрести товар в магазине "ФотоМаг", это была моя первая покупка у них и уж точно стала последней. Покупал я видеорегистратор. Первым косяком магазина стало то, что доставили его на 3-4 дня позже назначенного срока.В итоге получил товар 14.01.2013 года. Попользовавшись ним несколько дней я стал наблюдать что устройство без конца зависает, долго не думая отнес им в сервис, прислали через недельку обратно, заменили ПО, мол все работает. В тот же вечер устройство зависает снова( На след. день связался с магазином и принес уже не в сервис а в представительство в г. Луганск, приняли, выдали квитанцию, в которой по мимо всей нужно информации был текст: "срок выполнения ремонта до 90 раб дней", и я не осознавая глубины всей проблемы ее подписал. Связался с операторами, объяснил ситуацию и мне тут же согласились выслать новый, обрадовался. Когда пришел забирать, оказалось что оператор не имел права формировать заказ без заключения СЦ. Ждал я долго, и в конце концов обратится в Защиту прав потребителей. Написал жалобу. Закончилось все тем, что мне прислали регистратор обратно с актом выполненных работ, мол сделали, а на запрос расторгнуть договор отказ, потому как на срок ремонта более 14 дней я дал согласие, а акт свидетельствовал о том что устройство не имеет существ. недостатка. Пришлось забрать. На след день устройство зависает) Несу обратно, в квитанции зачеркиваю сроки выполнения до 90 рабочих дней и пишу от руки что согласен на срок до 14 дней(согласно Закону). Проходит 14 дней, звоню, начинают снова говорить что с ним все в порядке, но по закону уже имею право на расторжение договора, потому как у них время вышло) снова иду в защиту прав. Дело до написания заявления не дошло. Магазин понимая всю сложность ситуации молча возвращает мне деньги 23.04.2013 года. Со дня покупки прошло 3 месяца и 9 дней. Все это стоило кучу ненужных звонков, поездок и нервов. Делайте выводы сами, покупать что либо в ФотоМаге крайне не рекомендую, ситуация с некачественным товаром вполне обычная, но при возникновении проблемы, все вопросы по ее решению ложатся на ваши плечи, на понимание и помощь от персонала не расчитывайте;) Удачных покупок;)

Огромное спасибо интернет-магазину СПЕЦОДЯГПОСТАЧ,консультации просто супер, долго выбирала перчаточки себе, не могла определиться, в магазине огромный выбор перчаток ,все разные ,я и не знала ,что бывает столько перчаток и все под разные работы. Но после звонка, меня настолько хорошо проконсультировали что сомнений не осталось, а сегодня получила перчатки и всё точ в точ, что я хотела, ребята спасибо Вам за вашу работу.

Отличный магазин! Оформил заказ через корзину на охранную систему Pandora 4400, через 10 мин перезвонил менеджер. По телефону дали ответы на все мои вопросы по данной сигнализации, согласовали условия оплаты и доставки. Через 2 часа, после оформления заказа, прислали смс сообщением номер декларации! На следующий день получил посылку на Новой Почте в Виннице. Сигналку уже поставил, все работает без проблем. Я остался очень доволен. Сервис и скорость доставки на высоте. Спасибо!

Отличный магазин. Делаю покупку уже третий раз и все проходит быстро, оперативно и без проблем. В последний раз заказывала посудомоечную машину Бош. Пришла через несколько дней. Договорилась с курьером о времени доставки, приехал вовремя. И это кстати, как раз под конец рабочего дня было, когда пробки сплошные. Вместе все проверили, осмотрели, машинка в целости и сохранности, и очень красивая, намного лучше чем на фото. Очень благодарна за быструю курьерскую доставку.

Когда приобрел автомобиль столкнулся с проблемой замени магнитолы.Решил свою проблему в магазине по ул. Боженко! спасибо менеджерам за помощь и информацию)

Такой классный магазин,аж закрылся уже,писакам привет

О выполнении "розеткой" гарантийных обязательств хочу с прискорбием предупредить наивных покупателей: всего набрал в «розетке» барахла почти на 8 тыс. грн (это о «цене постоянного клиента» и его оценке «розеткой»). И тут попалась заведомо бракованная материнка asus p8z77-m pro (http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=4:118007). Перестала стартовать после замены бп. Отправил в «розетку» по гарантии (не прошло и пол-года от начала течения гарантии). Все официально описанные требования исполнил (прочел на сайте и получил по своему дополнительному запросу консультацию спеца из «розетки»). Коробка, гарантийный талон и отправка за мой счет в столицу. И что вы думаете?, звонит мне из «розетки» вежливая дама и сообщает – кто-то (!!!не они!!!) погнул контакты сокета (ахинея) и сервисный отдел отказывается брать такое в ремонт. Но (!!!) ничего страшного, «вы контакты аккуратно отогнете назад и снова пришлете нам», и доставку к вам оплатим мы(!!!такой альтруизм!!!) но (!!!) без крышки сокета мы в ремонт не возьмем! (кто представляет себе – пластиковая одноразовая крышечка на сокете отламывается при его первом вскрытии и установке камня). Где хоть одно слово написано о том, что эту @раную крышечку нужно хранить? А я ведь переспрашивал правила гарантийного обслуживания с указанием конкретного девайса – материнская плата!!! И ни слова о какой-то крышечке! И не сохранил ее я (выбросил как раз после отправки на гарантийный ремонт), а погнутые контакты сокета – прекрасное основание кинуть клиента без крышки!!! Ведь если я, по совету дамы из «розетки» легко могу отогнуть контакты назад и вновь им отправить девайс – почему они не могут этого сделать без всяких там пересылок (за свой счет, заметьте – междугородная пересылка дешевле отгибания «спецом» гарантийного сервиса ранее (им же!!!) загнутых контактов сокета!!!). А все дело в крышечке, которую никто не предупрежден хранить, и, соответственно, не хранит. Это все равно, как ты купил хлеб, нашел в нем таракана, пришел с чеком в магазин, а там говорят: без пакетика, в который был упакован хлеб, гарантийные претензии не принимаются! А то, и - целостность таракана нарушена))!!! Было бы смешно, если бы не было так грустно: купил бракованную материнку (коих масса брака, по данным интернета) за 1070 грн. И не уберег крышечку! И пошел на три веселых. Очень разочарован в «розетке», для себя сделал выводы, всех знакомых предупрежу, и незнакомых, и читателей сего, и будущих покупателей призываю задуматься о том, стоит ли брать в таком нечистоплотном магазине товар без надежды на гарантийное обслуживание!!! P.S. нужно также учитывать, что «розетка» далеко не самый дешевый магазин! Мой адрес taxt@ukr.net, а мои каменты на «розетке» быстренько удаляются «розеткой», видимо от избытка честности и ответственности.

Опровержение первого комментария:Покупка не состоялась по причине механического повреждения товара при транспортировке, как оказалось ещё на этапе доставки его на склад продавцу, выяснилось это к сожалению только в момент когда его непосредственно пытались взять со склада для доставки покупателю (тоесть мне).Отдельно хочу отметить менеджера магазина (не запомнил имени к сожалению) очень приятная в общении и компетентная в технических вопросах женщина, дала мне много полезных рекомендаций.Пожелания:1.Усилить входной контроль, тоесть отслеживать чтобы повреждённые при транспортировке товары не попадали на склад, и соответственно в каталоги и базы товаров для продажи на сайте.2. Своевременно без задержек информировать через сайт о наличие товаров, и актуальных цен на них, чтобы отображаемая информация соответствовала реальности.Примечание:Любой продавец и магазин застрахован в такой ситуации, все эти риски уже заложены в цену товара которую он назначает. Мы же покупатели можем надеяться только сами на себя и иногда попадаем на деньги выбирая из нескольких магазинов тот у кого цена более привлекательная, отказываясь от предложений в других магазинах. Так как время=деньги, к предложениям в других магазинах по той же цене которая была на момент совершения заказа уже невозможно вернуться, т.к. цены не фиксированы и постоянно растут.