Кидалово. Продают Айфон типа с витрины, а на самом деле утопленник, со следами окиси на контактах. Уже месяц не могу забрать свои деньги-кормят завтраками. Кажется, совсем молодые парнишки)
Магазин средний.В регион доставка хромает,соответственно если к дате,то надо заранее заказывать.В пункте получения заказа долговато идет оформление,людей ожидающих скапливается,а обслуживает всего один работник(а ведь их несколько там-могли бы и порасторопнее)-пока терпим.Но.. сервис-полный отстой.В октябре приобретен планшет,сразу же проблема и неделя в сервисе.Получил его,прошло время и опять в сервис,сдан 9 января ,прошло 43 дня и пообещали что он едет обратно(интересное было обещание-позвонили и сказали что холодильник отремонтирован).в течении всего "ремонта" получить ответ что происходит с техникойпросто невозможно,ответ один-в сервисцентре.Работники местного представительства не следят за данной ситуацией,обещали что позвонят в сервис центр и узнают-только обещали и все.Последние две недели ожидания отвечали что сами мне позвонят,но видно "звонилка" поломана.А ведь согласно Законао защите прав,ремонт более 14 дней обязан быть согласован с заказчикомсУ них самих же на сайте написано что ремонт свыше 30 дней и мы вернем вам "таньгу",в статусе ремонта товар сдан 30 июля,а ведь покупался 04 октября.Бардачно как-то.Прекрасно понимаю что запчасти не лежат на полках,но ведь можно и по Человечески отвечать.Отношение к клиенту никакое,даже равнодушного извинения нет.Тем,кто сдает товар с ервис центр,советую сразу же писать заявление на предоставление нового товара или аналогичного,пока ваш в ремонте(правда они имеют право рассматривать вашу заявку в течении 2-х месяцев),по истичении 14 дней нахождения в сервисцентре вы имеете полное право требовать возврат денег,пишите заяву,регистрируйте ее у их представительстве и в общество защиты прав потребителей.Они пользуются деньгами,полученными за товар,а вы нет(он в не рабочем состоянии), вы нервы портите свои,а они нет.чем больше будем их приучать к уважению нас как клиентов,тем хотя бы общаться будутуважительнее.Удачи всем. Магазин не рекомендую в дальнейшем.
Евгений, спасибо за письмо. Будем признательны, если Вы оставите номер Вашего заказа или номер сервисной квитанции.
Mobilluck
2017-06-17 12:18:51
С момента сдачи в сервис прошло 43 дня и позвонили с сообщением что ваш " холодильник" отремонтирован.Каково? отдал планшет,и из него холодильник сделали-волшебники просто.Получил планшет,вроде бы рабочий,но... месяца и не прошло,как опять проблема,сенсорный экран живет сам по себе,опять в сервис отдавать. Уже 4 дня мучаюсь-выбросить аппарат или в сервис,опять нервы калечить.Рябятки с Мобилак,я Вам его принесу опять и будем новый номер сервисной квитанции,а заодно и посмотрим есть ли улучшения.
Евгений
2017-06-17 12:18:51
Отвез планшет в местное представительство Мобилак для отправки в сервис-центр, будем ждать 14 дней.Появились изменения в магазине-ПОЯВИЛСЯ второй рабочий стол для обслуживания клиентов,хотелось бы верить что не пустышка, а вдруг что-то в лучшую сторону хоть в этом))
Заказал в субботу вечером товар D- Link dir 615. В воскресенья мне перезвонил менеджер и сказал, что в понедельник если меня все устраивает мне отправят товар. Я уточнил та ли будет цена как на сайте, мне ответили да, только еще +40 грн. доставка. Я совсем согласился сказал высылайте! Менеджер пообещал, что в понедельник товар будет отправлен ждите SMS с декларацией. В понедельник SMS нет, вторник вечереет, думаю позвоню уточню, как там мой заказ? А мне говорят что такого товара уже давно нет в наличии.......После моих вопросов а как?а почему?Менеджер начал предлагать какие то другие варианты. Я спросил есть ли в наличии DIR- 620 после чего у меня спросили мой телефон и сказали, что перезвонят......и тишина.....Кто не хочет оказаться на моем месте НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНЕ!!!!!!
Оформил заказ 10 марта 2013 в 21:30 (скриншот подтверждающего письма с датой и временем: http://s002.radikal.ru/i199/1303/62/2727d38d9a02.png).Ссылка на акцию: http://rozetka.com.ua/news-articles-promotions/promotions/3- 465.htmlВо время оформления заказа на странице товара на счетчике акции было следующее: ДО КОНЦА АКЦИИ ОСТАЛОСЬ 4 ЧАСА xx минутИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ: call центр розетки 10-го мая (воскресенье) работал до 19:00, а я оформил заказ в 21:30. Следовательно, выяснить наличие аукционного товара возможности не было.11 марта утром получаю звонок от менеджера: "Пылесоса BOSCH нет на складе, видимо раскупили к 8 марта" (???)Выясняю, что даже когда он появится, то аукционное предложение к нему применяться не будет.Высказываю свое недовольство и в ответ получаю: "С вами свяжется менеджер".13 марта звонит менеджер Андрей и заявляет, что акция закончилась 10-го мая, а я сделал заказ 11 мая. (???)Я объяснил, что это неправда. Тогда Андрей выдвинул вторую версию - я сделал 10-го, но уже после окончания акции. Я снова объяснил, что это неправда. В общем, после этого Андрей продолжил генерировать какой-то бред и в итоге мы пришли к заключению - ВОЗМОЖНО счетчик акции отображал неверную информацию на момент оформления заказа.ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Я тут причем? Если Вы не обладаете достаточной компетентностью, чтобы проводить акции, то хотя бы согласуйте конец акции с работой call центра. В таком случае могли бы сказать, что надо было звонить и выяснять наличие товара. Далее Андрей проявил полное безразличие ко мне, как к лояльному и постоянному покупателю магазина Розетка и сообщил, что я имею полное право оставлять негативные отзывы где пожелаю (спасибо Андрей).Проблема еще заключается в том, что на момент покупки у меня было аукционное предложение от другого магазина (также ограниченное по времени), но я проявил покупательскую лояльность и выбрал привычную площадку - Розетку. За что и был наказан. В результате остался ни с чем и потратил уйму времени/нервов впустую.В течении последних 3-х лет, я осуществлял 90% покупок бытовой техники на Розетке. Естественно, этот заказ станет последним. Также отправлена письменная жалоба в главный офис компании BOSCH. Чтобы испортить имидж такого мощного бренда как BOSCH - нужен талант, и Вы им очевидно обладаете.
Отличный ассортимент, образованные и вежливые сотрудники. Качественный товар и подробные отзывы о нем. Лояльные цены (каждый сможет подобрать вещь под себя цена/качество). Вот что на мой взгляд выделяет этот магазин среди прочих ! Лично для себя собираюсь выбрать один из нескольких присмотренных ноутбуков.
Заказывал мобильник, мышь и камеру. забирал из офиса - в целом все забрало пол часа где-то, спешил, потому проверял уже дома - комплект и работоспособность в норме.В целом доволен.
Самый херовый инет магазин в котором я что-то заказывал, все сами тебе перезванивают, а тут пока сам не дозвонишся толку не будет да и если дозвонишся так же толку нет! Ребята вы или работайте нормально или совсем скоро останетесь без клиентов! Я бы лучше 100 грн. переплатил чем 2 недели ждать заказа да еще и на 8 марта!!!А то, что вы напишите " с вами свяжется менеджер" это чушь полнейшая, никому никто не перезванивает!