Компания Top secret это лажа. Я хотела сделать заказ около 8 позиций товара ,в момент выбора я пару раз позвонила операторам ,чтобы уточнить по товару. После первого общения остались негативные впечатления, но думала может мне показалось, но во второй раз - тоже самое. Отвечают на вопросы как-будто делают одолжение, не заинтересованы в покупателях вообще, не могут найти артикул и товар ,который у них есть на сайте, даже хамят! Во время разговора с покупателями отвлекаются по сторонам и смеются между собой в трубку клиенту! На сайте информация не соответствует реалу, нет четкой и точной информации по цвету и длине. Мало того , у нас с девушкой которая отвечала на звонки произошел такой диалог (дословно):- Почему вы так со мной разговариваете и не можете проконсультировать меня ,вам что все равно ,что вы можете потерять покупателя?- Да, все равно.- А куда и кому я ещё могу позвонить, чтобы меня проконсультировали?- Никому.- А кто у вас старший или главный в магазине, может он более компетентный и мне поможет?- Я.-Это что ваш личный магазин?-Да.И тут девушка меня спрашивает с раздражением - Что еще?Типа с раздражением в голосе и подсмыслом окончания разговора.Хочу подчеркнуть ,что я была предельно вежлива и моей целью было получить информацию по товару, чтобы сделать заказ! Которую я так и не смогла получить!На имейлы не отвечают вообще!Стала читать в инете отзывы - и поняла,что это какой-то лохотрон, сидят на телефоне сявки, не знающие правила этикета и даже не знающие свою работу- информацию о товаре! мало того ,городят такую чепуху кто директор и т.д.Никому не рекомендую связываться с ними! Темболее если не подойдет товар - думаю с возвратом или обменом будет большая проблема. Просто ФУУУФУУУУФУУУУ Не понятно почему руководство не обращает на это внимание ,а может это наоборот поощрается ? ведь рыба гниет с головы...Так я и не сделала заказ (причем, не маленький) ,хотя очень была заинтересована изначально.

Не заказывайте в этом магазине НИЧЕГО!!! История первая. Заказывал монитор на фирму в течении недели так и не смоли привезти то после заказа не оказалось монитора то заблудился курьер. В итоге заказ снял.История 2. Девушка покупала электронную книгу. Приехавший курьер отказался выйти из машины мотивируя "личной безопасностью" видать храбрый у них курьер был:)))Естественно через окно машины проверить аппарат толком не удалось. При включении книга работать отказалась пришлось ехать к ним в сервисный центр. Товар менять они отказались забрали на две недели для проверки. Что обидно книга покупалась на день рождение которое через пару дней.

Впервые мой заказ добирался ко мне почти неделю! Но праздники прошли, думаю все восстановится! С магазином проблем не имел еще. Все заказы приходят вовремя!

Очень не понравилось обслуживание. Заказал 10 января спортивные товары, номер заказа 806503. Обещали доставить аж на вторник 15-е! Потом перенесли доставку на среду 16-е на 15-00. Прождал пол дня . Позвонил в call-center - ответ "мы ничего не можем ответить когда доставят, у нас технические проблемы", звоните позже. Вопрос, почему я должен их вызванивать? Тратить свое время на "высиживание" дома и ожидание "у моря погоды" для меня очень дорого. Также не работает «Узнать статус заказа» на сайте. Короче - полный бардак и никакого уважения к клиенту. Не ценят время клиентов. Больше обращаться не стану.

странный магазин. Ни один телефон не работает. письмо им отправить невозможно. Они вообще существуют? ушла искать товар у других продавцов.

Сразу посоветую всем, кто что-либо заказывает в этом магазине! Делайте копии всех без исключения документов! Это для того, чтобы можно было обратиться в суд или комиссию по защите прав потребителей (квитанции, гарантийные талоны, декларации перевозчиков и т.д.). Мне прислали бракованный товар, больше двух месяцев ремонтировали (поменять отказались), затем прислали его (товар) с уже другим браком. Вот уже пошел второй месяц, как планшет в повторном ремонте. Чудо-магазин, что тут скажешь. А какие "милые" барышни отвечают по телефону! Только что откровенно матом не кроют...

Не вздумайте воспользоваться данным магазином! Контора, которая продаёт китайские подделки, рассказывая при этом на сайте, что продают только оригинальные модели. Качество обуви отвратительное, чек не дают, чтоб вернуть обувь (через 10минут после покупки!!), сказали оплатить 100гривен+ 30грн. курьеру. А-ля "Настоящие" ботинки Timberland, привезли даже без коробки. Главное: на сайте кроме мобильных телефонов и электронной почты ничего! Если захотите претензию выставить - а некому!!!!

Магазином недоволен. Я понимаю, что неприятные ситуации могут возникнуть в работе любого магазина, НО именно то, как магазин решает такие ситуации, определят его реноме. FotoMag их решает на "отъебись". Мой опыт: купил у них чайник (чек номер 981894) из тех, что подороже, на разные температурные режимы. Забирал сам. На выдаче отказались налить воды, чтобы его проверить, аргументация свелась к "у нас не принято". Мне предложили его подключить к сети, проверить работает ли в принципе без воды. Я возразил, что без воды включать чайник нельзя, после чего девушка развела руками, но не пременила меня заверить, что если дома окажется, что он не рабочий, я смогу БЕЗ ПРОБЛЕМ его вернуть. Мое возражение о том, что я не хотел бы ездить к ним по несколько раз, она просто проигнорировала (если бы я знал, что мне предстоит!!!). Дома оказалось, что чайник автоматически отключается через раз, а посему нагревается по пару циклов и только тогда отключается. На следующий же день после работы я еду к ним вернуть, но оказывается, что выдача товара работает до 8, а вот возврат - только до 7. Плюс одна поездка к потраченному зря времени. На второй день после покупки я с утра у них, и вот тут девичье "БЕЗ ПРОБЛЕМ" было сокрушено заявлением другой девушки на возврате "Я не знаю, что они имеют ввиду "без проблем", товар предстоит отправить на диагностику, если его удастся отремонтировать, мы Вам его вернем". Мое нежелание брать чайник обратно было встречено вштыки. По настрою стало понятно, что возвращать деньги мне никто не собирается (хотя подобные ситуации в той же розетке решались сразу в течении 20 минут). После долгой словесной перепалки чайник забрали на диагностику, заверив, что вполне возможно его спишут и тогда деньги мне вернут (еще одно обещание о "БЕЗ ПРОБЛЕМ" работников магазина). В противном случае его отремонтируют и вернут мне вопреки моему нежеланию брать его обратно. Придется к ним ехать как минимум еще раз. Диагностику обещали провести в течении 14 дней (к тому времени 14 дней на возврат уже истекут). После диагностики отпишусь.

купил флешку оказалась бракованой в обмене отказали .сделали меня виноватым обидно

Меня откровенно обокрали. Оплатила кресло за 1200грн. подкупило то что их офис рядом с работой - В.Вал. Целый месяц водили за нос а когда я снова пришла в их офис оказалось что они оттуда съехали в неизвестном направлении телефоны которые удалось узнать через интернет молчат...