Заказал посылку, доставка задержалась, по получению коробка была поврежденна, пытался написать менеджерам по условиям возврата, никто не ответил. Отправил посылку, представитель компании ее забрал. Деньги за товар не возвращают. Менеждеры не отвечают, ни в инстаграме ни в фейсбуке. На всех номер телефона стоит автоответчик. Ужасный сервис, никогда не покупайте ничего в этом магазине, тем более не пытайтесь вернуть. Так же приложу доказательства того что они получили товар обратно. Номер заказа -
231124-707909-UA

Кидає на гроші, як покупців так і співробітників. При спробі додзвонитися щоб вирішити проблему, або блокують номер, або відправляють в ігнор.

Вкрай не рекомендую цей магазин, а хто роглядає варіант покупки тут і вирішив почитати відгуки - не повторюйте мою помилку, читайте на декількох сайтах відразу, є такі, де рейтинг взагалі близько 2.
Загальне враження - наче купляв не у інтернет магазині у 2023 році, а десь на базарі у 90х
Замовив духовку на подарунок - привіз кур'єр, на прохання перевірити - відповів,що "та ви ж маєте 2 тижні на повернення ,не заморочуйтесь, спокійно дома перевірите". Фіскальний чек доречі ніхто не надав, тільки накладну, розпечатану на принтері.
Вввечері перевірив - і вивив цікаві речі:
-у коробці лежала накладна на цю духовку з магазину Стилус, оформлена більше тижня тому, з іншою ціною.
- при увімкненні - жахливе шкарготіння крильчатки у середині ,і візуально вона дає сильну вісімку при роботі
-на машинці - сліди встановлення ніжок, сліди відкручування деяких гвинтів, пошкрябини, бруд всередині
Зранку дозвонився у магазин - а там тільки гаряча лінія виявляється, а скаргами і поверненням займаєтсья сервісний центр, а номер для скарг взагалі не дають - "пишіть на пошту". У СЦ відповідь була одна - самі винуваті що не перевірили, кур'єра слухати не потрібно, висилайте, будемо розбиратися. Тобто продають "на лоха" - якщо товар не в порядку ,і ти щось не помітив - винен сам, ще й манера спілкування, наче в держустанову зателефонував, а не у приватну організацію.
Врешті решт зателефонувала дівчина ,запропонувала надіслати духовку назад - "будемо розбиратися".
У сухому залишку маємо:
-зіпсоване свято - подарунок не вдався, прийшлося бігати шукати щось на заміну
-прислали товар з повернення -непрацюючий хлам з іншого магазину, ще й зі слідами ремонту
-кур'єр не надає можливості нормально перевірити товар
-покупка була 5.12, 6.12 вислав усе назад - сьогодні 21.12 ,товар досі у продавця, гроші не повернули, заміну не надіслали, ніякої інформації ні СЦ, ні представники продавця не дають

Оказывается, мы (получатели) зависим от настроения или планов курьера. Бесполезно обращаться на сайт, "лучшие " сотрудники, т.е. курьеры всех празднуют. Привезут, когда им будет удобно. Заказывать через MakeUp - это потерянное время и настроение

Відправила товар назад , це було пальто . Не підійшла якість тканина , виглядало не так як на сайті . Було повернення , стан такий самий, як і було отримано. Повернення відбулося ще 20.11.2023. Місяць без відповіді . Чекаю досі на повернення коштів . Замовлення
231102-619939-UA передано назад . Вони його отримали та перестали відповідати на всі повідомлення одразу. І соц. мережах одна відповідь була - питання з'ясують і так місяць. Не сподівайтесь що кошти Вам повернуть. Не робіть помилки і не звертайтесь до них. Це шахраї , які обіцяють повернення коштів через 14 днів і навіть не виходять на зв'язок . Коли питання стоїть по замовленню товару - вони будуть вас консультувати. По оплаті будуть консультувати, по поверненню просто вас заблокують і буде ігнор! Телефонні лінії всі не відповідають 24/7. Товар вони забрали ! Підтвердження є ТТН

Продают технику с чеком от фопа и гарантийным талоном заполненным от имени совсем другого продавца ( юрлица). То есть магазин лишает покупателя права обратиться в сервис, выдавая неправильно заполненные документы.
Куда Apple смотрит с таким дилером??
Упаковка товара для доставки ужасная -тоненький пакетик.

Прощавай, Makeup, разом зі своїми хамовитими кур'єрами

Вже 6 чи 7 разів поспіль, як приходиться терпіти хамство кур'єра цього магазину. Сьогодні здали нерви та я написала скаргу, щоб його замінили, просто, нехай більше не приходить і не псує настрій на цілий день. На що, мені зателефонувала менеджерка і повідомила, що це неможливо та рекомендувала замовляти доставку або на інший район (!!), або на пошту. Власне кажучи - вкрай здивована таким відношенням до клієнтів. 11 вересня замовлення 2892грн., 10 жовтня замовлення 3926грн., 9 листопада замовлення 2206грн., 12 грудня замовлення 3482грн. І це вже точно - останнє, з таким "мега-сервісом". Сьогодні в них мінус 1, я більше ніколи не замовлю в цьому магазині!

Точно можна звертатись, дійсно виконують свою роботу максимально гарно. Ціна влаштувала, по якості питань взагалі немає.

Придбала комбайн Бош, через 9 місяців зламався, здала у сервіс магазину. Прийшла у сервіс, забрали на ремонт і через 2 дні передзвонили та запропонували заміну або повернути гроші. Дуже приємно, що так швидко вирішили моє питання. Велике дякую за якість обслуговування. Раджу купувати у магазині Стілус - гарне ставлення до людей.

Від мене тільки гарна оцінка. Зробили все чудово та як домовились по розмірам та кольору. Все на максимально оцінку.