Увидела скидку на гердленовский парфюм, Черное платье. При заказе оказалось, что указанная цена приблизительная, так как будет доставка из ЮС. А как тогда работает фокус со скидкой? Скинули с чего? Ну ок, парфюм понравился, оставила заявку. Никакого уведомления на указанный мной телефон не пришло. Звонки на горячую линию сбрасывают, а на городской - не берут. ???? Хорошо, что не выбрала оплату на карту - вдруг потребовали бы заранее и растаяли. Я не думала, что при таком хорошем сайте и обширном с виду ассортименте (во что нужно вложить немалые деньги) вот так покупателей сливают(((
Магазин не выдает фискальный чек ! Оператор отказывается отправить копию чека или чтоб перезвонил тот кто решает эти вопросы.
Сроки поставки затянули больше чем на неделю.
Заказывала крем в Мейк ап . Крем пришел с поврежденной фольгой под крышечкой, связалась с магазином - отправила фото и пояснения. На пятый день предложили замену крема, но через 2 дня приедет курьер, заберет крем, потом крем отправят в Евросоюз на обмен, потом обещают дней через 10 доставить мне крем... На вопрос можно ли проконтролировать целостность фольги - порекомендовали осматривать крем при доставке при курьере! Я просто в шоке! Крем будет примерно через 10 дней и без гарантии целостности!!! Написала отзыв сайте, его удаляют!
Заказ 231106-613676-UA от 6.11.22, сумма 9592 грн. еще и пошлину оплатила сверху. Деньги за возврат никто до сих пор не вернул. На телефоны и мейлы не отвечают, на форму на сайте тоже. Отличный сервис! Так держать! Больше не буду у них ничего покупать. Была постоянным клиентом.
Замовляла дитяче взуття замовлення 231125-9029LG-UA, але розмір не підійшов. Хотіла уточнити інформацію у консультанта, але ніхто не відповідав. Відмовилась від отримання товару на пошті і писала декілька разів звернення на mail@answear.ua, заповнювала форми про повернення на сайті, телефонувала до служби підтримки 0800214234 ніхто не відповів, писала в інстаграмі теж саме. Замовляти товари на ANSWEAR.ua не рекомендую.
Повернула товар 14.12.23 зараз 11.01.24 гроші мені так і не повернули.
Оксана
2024-01-11 13:05:21
Гроші за взуття мені все ж повернули. Тому раджу не здаватись. Мені відповіли, коли я писала на цю пошту ok@answear.ua, тако ж я додала заяву на повернення коштів.
(Зразок заяви є в особистому кабінеті на сайті answear.ua)
Замовляла дитяче взуття замовлення 231125-9029LG-UA, але розмір не підійшов. Хотіла уточнити інформацію у консультанта, але ніхто не відповідав. Відмовилась від отримання товару на пошті і писала декілька разів звернення на mail@answear.ua, заповнювала форми про повернення на сайті, телефонувала до служби підтримки 0800214234 ніхто не відповів, писала в інстаграмі теж саме. Замовляти товари на ANSWEAR.ua не рекомендую.
Замовляла дитяче взуття замовлення 231125-9029LG-UA, але розмір не підійшов. Хотіла уточнити інформацію у консультанта, але ніхто не відповідав. Відмовилась від отримання товару на пошті і писала декілька разів звернення на mail@answear.ua, заповнювала форми про повернення на сайті, телефонувала до служби підтримки 0800214234 ніхто не відповів, писала в інстаграмі теж саме. Замовляти товари на ANSWEAR.ua не рекомендую.
Замовила взуття, розмір виявився маломірним,повернула у Львів,18.12.2023 посылочку забрали.
26.12.23 вона пройшла перевірку і от сьогодні 10.01 24 зранку прийшли кошти на карту.Потрібно зв'язуватися з менеджером в фейсбук і написати на електронну пошту.
Замовив спортивний костюм по розмірній сітці, яка як виявилося взагалі не відповідає реальності. В той самий день оформив повернення. У Львові товар отримали ще 3 тижні тому. Кошти не повертають, на повідомлення не реагують, на гарячу лінію взагалі додзвонитися нереально. Номер Замовлення 231220-47152V-UA.
Буду вдячний за будь яку інформацію.
231119-30382S-UA
231213-54819J-UA
Магазин не выдает фискальный чек ! Оператор отказывается отправить копию чека или чтоб перезвонил тот кто решает эти вопросы.
Сроки поставки затянули больше чем на неделю.
(Зразок заяви є в особистому кабінеті на сайті answear.ua)
26.12.23 вона пройшла перевірку і от сьогодні 10.01 24 зранку прийшли кошти на карту.Потрібно зв'язуватися з менеджером в фейсбук і написати на електронну пошту.
Буду вдячний за будь яку інформацію.