Заказала куртку, прислали с дыркой, известила о браке, извинились и о чудо пообещали гениальную скидку 10% на что-то там. Просили фото дефекта. Выслала - ноль реакции. Также сообщила магазину, что поскольку возврат происходит не по моей вине чтоб вернули пошлину в размере 2115 грн. Не говоря уже о конвертации и куче мороки по возврату и переписке с ними.Ни ответа ни привета. Полный игнор. Дозвониться нереально, на письма не отвечают.
Заказала куртку, прислали с дыркой, известила о браке, извинились и о чудо пообещали гениальную скидку 10% на что-то там. Просили фото дефекта. Выслала - ноль реакции. Также сообщила магазину, что поскольку возврат происходит не по моей вине чтоб вернули пошлину в размере 2115 грн. Не говоря уже о конвертации и куче мороки по возврату и переписке с ними.Ни ответа ни привета. Полный игнор. Дозвониться нереально, на письма не отвечают.
Неадекватні «менеджери» телефонують без перестанку для уточнення різноманітних даних. Запитую у них на ел. пошту чому багато разів турбують з одними й тими ж запитаннями (адреса, хоча вона вказана у замовлені, чи замовлення актуальне і т.д.), вони теж починають задавати ті ж запитання… або абсолютні неадеквати, або свідомо знущаються
Замовила нижню білизну, повинно було приїхати три пари трусі, приїхало дві :))))
Тепер думаю, що всі погані коментарі є чистою правдою, магазин поганий, більше не повернусь.
Спасибо make.up за качественное не исполнение своей работы.7.02.2024 сделала заказ на товар с доставкой как обычно. 13.02 решила все таки уточнить причину не доставки поскольку никто не звонил .Когда написала письмо мне оператор ответил ,что посылка поехала обратно (как это я должна была б@@@ узнать я не знаю ) когда я написала что мне никто не звонил конечно же как профессионалы своего дела менеджера написали что " Мы не виноваты ,обращайтесь в службу доставки куда было отправлена посылки" В службу чего? Я делала заказ у них значит они должны были уведомить меня любым способом что не могут дозвониться (!не одного пропущеного) но нет же ,они же работают просто со стороны и не в чем не виноваты. Дорогие покупатели,если вы хотите испортить себе настроение заказывайте подарки там и они вам не сообщат что не приедут, у меня все. ЗАКАЗ Re: Re: Відправлений - Замовлення _1707293641-4940
Это мошенники не берите у них ничего. Заказал зубную щетку сяоми т700, насайте они ее продают как EU в гарантийке указано EU но по факту отправляют версию сн для Китая которая не работает с умным домом в нашей стране и Европе. В гарантийке указан серийник с коробки на которой написано верси сн китай. Морочили голову 2 дня потом предложили отправить в сц. Этот магазин мошенники, не попадитесь, берегите свои нервы и средства. Щетку я не отправил тк служу нет времени, подарю кому то знакомым.
Сделала в магазине небольшой заказ в Маке up, и большую ошибку - предоплату с карты.
Информации о приходе заказа в сообщениях все не было .
После поисков в личном кабинете оказалась, что 3 февраля он был доставлен в точку выдачи, в Сильпо на Верхогляда.
7 февраля в 18:07 попыталась получить в пункте выдачи заранее оплаченный заказ (да, согласна. оплата вперед - серьезная ошибка).
Сотрудники Сильпо на кассе его даже нашли, показали, но отдавать не стали, поскольку "он уже ушел на возврат и в системе не светится". Ведь с 3 февраля, по их мнению, прошло более трех дней. Неважно, что на сайте указано "рабочих " дней, а не "календарных, и 7 февраля - это именно 3-й рабочий день и 5-й календарный))
До менеджера дозвониться не смогли, по-видимому, его рабочий день уже закончился, хотя все на том же сайте время работы с 7.55. до 20.05. Ну, такое...
Сотрудница на горячей линии высказала предположените, что заказ уже кем-то получен, возможно даже мной, на что я возразила, что он получен точкой выдачи, о чем я узнала из личного кабинета, а я получить уже оплаченную вещь не могу, мне ее не отдают!
После выяснений (разговор длился 12 минут), сотрудница пояснила, что завтра они розберутся со службой поддержки, проверят, и возможно, даже отдадут мне уже оплаченную вещь, и возможно, даже в этой точке!... но когда именно, мне сообщат но потом...
Короче, будет сделано так, как удобно магазину Make up,
Если честно, поездка после рабочего дня не домой, а в точку выдачи, получасовое ожидание на кассе, длительные выяснения и отказ отдать уже оплаченную вещь меня огорчил.
И я решила вернуть деньги.
Заверили, что вернут в течении 3-5 дней, Календарных, рабочих, неважно, им же решать((
Замовила товар, кур'єр обдурив, дав неправильно решту, невже компанія така бідна що для Вас 100гр це так важливо??? Сказали б я вам і так дала б ці кошти, користуюсь не один рік вашими послугами, ну сьонолні дуже здивувалась .
Тепер думаю, що всі погані коментарі є чистою правдою, магазин поганий, більше не повернусь.
Гарний сайт та різноманіття товару, на цьому все
Информации о приходе заказа в сообщениях все не было .
После поисков в личном кабинете оказалась, что 3 февраля он был доставлен в точку выдачи, в Сильпо на Верхогляда.
7 февраля в 18:07 попыталась получить в пункте выдачи заранее оплаченный заказ (да, согласна. оплата вперед - серьезная ошибка).
Сотрудники Сильпо на кассе его даже нашли, показали, но отдавать не стали, поскольку "он уже ушел на возврат и в системе не светится". Ведь с 3 февраля, по их мнению, прошло более трех дней. Неважно, что на сайте указано "рабочих " дней, а не "календарных, и 7 февраля - это именно 3-й рабочий день и 5-й календарный))
До менеджера дозвониться не смогли, по-видимому, его рабочий день уже закончился, хотя все на том же сайте время работы с 7.55. до 20.05. Ну, такое...
Сотрудница на горячей линии высказала предположените, что заказ уже кем-то получен, возможно даже мной, на что я возразила, что он получен точкой выдачи, о чем я узнала из личного кабинета, а я получить уже оплаченную вещь не могу, мне ее не отдают!
После выяснений (разговор длился 12 минут), сотрудница пояснила, что завтра они розберутся со службой поддержки, проверят, и возможно, даже отдадут мне уже оплаченную вещь, и возможно, даже в этой точке!... но когда именно, мне сообщат но потом...
Короче, будет сделано так, как удобно магазину Make up,
Если честно, поездка после рабочего дня не домой, а в точку выдачи, получасовое ожидание на кассе, длительные выяснения и отказ отдать уже оплаченную вещь меня огорчил.
И я решила вернуть деньги.
Заверили, что вернут в течении 3-5 дней, Календарных, рабочих, неважно, им же решать((