В магазині Алло (м Київ пр. Степана Бандери 23) 27.11.2023 придбав ноутбук Lenovo (ФН чека 1616093269 ) Через 7 днів після придбання 3.12.2023 я звернувся до магазину Алло (м Київ пр. Степана Бандери 23) проханням забрати ноутбук та повернути мені кошти чи помінняти на інший такий же товар так як ноутбук не працює !
Мені було відмовлено.
Лише з другої спроби в іншому магазині Алло ( м.Київ вул. Героїв Полку Азов) в мене прийняли ноутбук Акт # 1886-000643 для проведення діагностики та обслуговування - недолік Дисплей Не Вмикається. 25.12.2023 в магазині Алло я написав заяву на повернення коштів.
27.12.2023 в магазині отримав від Алло лист # 301- Дм від 26.12.2023р.з відмовою та з пропозицією отримати товар.. Обмін на новий такий же отримав усну відмову з відмовою прийняти заяву. 4.01.2024 ноутбук забрав магазин Алло надав довідку від 19.12.2023р. про проходження гарантійних ремонтів від сервісного центру( додаток до квитанції)# 1308258 "F1center" з записом ,, Ознак істотного недоліку в товарі не виявлено.Недолік в умовах сервісного центру був усунений шляхом: -Заміна Матриці Дисплею."
6.01.2024 Ноутбук знову зламався - причина таж - Не Вмикається Дисплей.
7.12.2024 р в магазині Алло знову прийняли ноутбук акт # 3129-000029 для проведення діагностики та обслуговування -
недолік Не Вмикається екран.
Прошу звернути увагу
1.За цей період я був змушений 7 раз ! Звертатися в магазин Алло ( за різними адресами ) та спілкуватися з непривітним персоналом які приховували та не надавали необхідну інформацію.
2. Для отримання інформації я був змушений звертатися на гарячу лінію Алло Де відповідей на свої запитання не отримав Натомість моє звернення передали працівникам магазину які Увага! телефонували мені в не робочі години а пізно ввечері після 19 та 20 години..(є запис дзвінків )
3. В акті приймання товару вказано що даний товар входить до переліку товарів з яких утворюється Обмінний фонд для видачі Споживачу на час ремонту. Мене про це ніхто не повідомив І коли я дізнався та звернувся з пропозицією надати мене таку можливість мені було відмовлено. 4. При всіх зверненнях працівники діставали ноутбук з коробки , а при огляді ще й протирали його невідомою мені тканиною роблячи потертості та подряпини.. З кожним разом (працівником) місця знаходження цих мікропотертостей ( по судженняю працівників) змінювалися( є відео та фото фіксація). Але останній раз ніяких подряпин.
5. За весь період після придбання ноутбука він знаходився у мене лише 11днів !
В додатку Алло на сторінці Про компанію вказано " ключові Цінності " компанії по відношенню до клієнта -
в дотриманні яких в мене на жаль виникає сумнів..
На мою думку якщо Компанія випадково продала Товар яким Клієнт не Може Користуватися було б доцільно вирішувати проблему з виробником товару а не змушувати клієнта проходити круги пекла неквапливого, необізнаного, хамливого персоналу..
В зв'язку з ситуацією що склалася пропоную Повернути мені кошти за придбаний в Компанії Алло ноутбук Lenovo Ціна товару 38 809 грн + 190 бонусів знятих з мого рахунку з додатку Fishka
Чи надати мені такий же чи схожий за Характеристиками Новий товар. 7.01.2024р м. Київ .
Купила в ноябре 23го дорогую куртку, получила заказ с большим опозданием, куртка не подошла, померять же на почте не дают, нужно оплатить вперед и потом ждать у моря погоды.
вернула обратно 12 декабря, сегодня 7 января - тишина. Телефон не отвечает вообще, отправила кучу писем через форму и просто на мейл с вопросом где возврат. В ответ тишина. Просто никто не отвечает, как можно так работать??!! не умеете работать - закрывайте нафиг такой магазин. Подала документы о мошенничестве через платежную систему Visa и написала заявление в полицию. Успехов!
PS не советую покупать с надеждой о возврате, можете покупать только зная, что обратно не вернете.
Я вже не кажу про строки доставки, це залежить від транспортної компанії. Але про доставку в точку видачі сповіщують ввечері, за 20 хвилин до закриття. І назавтра тільки з 12-00 до 18-00 я повинна замовлення забрати, бо його відправлять назад. Оплачене замволення. Це просто знущання над покупцем!!!
Попереджую, не користуйтеся цим магазином, бо забрати в них своє замовлення практично неможливо!!!!!!!
У г.Павлоград был сделан заказ смарт часов за 1200 грн., вовремя не мог забрать товар ,набираю горячую линию,они говорят всё в силе товар ещё упакован в магазине ,объяснил чего не смог в сроки забрать ,мне ответили мы перебронировали на 3 дня,приезжаю они говорят нету посылки , через несколько хв.сработала сирена и пришлось покинуть магазин,после чего снова звоню на горячую линию,они говорят подождите нужно уточнить вопрос с магазином,я ок.Перезвонили мне спустя 20хв.говорят товар ваш у магазине ,то просто не могут найти,зайдите к ним ещё!
Я захожу и вижу что коробка появилась за консультантом,и он говорит они уже на витрине ,хоть до этого времени человек бегал смотрел по всему залу и говорить их нет,а самое смешное цена с 1299грн.выросла на 1799грн.Гарячая линия не чем не помогла ,магазин Плохой.
Подарували сертифікат MakeUp. Вирішив спробувати замовити. Спочатку не змогли "типу" додзвонитись. Через зворотній зв'язок дозвонились, але потім вдавали що не чують. Коротше, не рекомендую.
Замовляю на сайті вже не перший рік, але такого жахливого сервісу як зараз, не було ніколи. Замовлення відправляють дуже довго, хоча я замовляла не з за кордону, а по Україні. Додзвонитись не можливо! Залишила заявку на дзвінок, зателефонула менеджер Яна через 4 години, навідповідала на запитання по оплаченному замовленню якогось неадеквату і кинула слухавку! Я, навіть, не уявляла, що я в них сама обрала дату доставки на певний день, тому так все довго. Це, ж, треба, в них з початку роботи магазину такої функції не було і вона не з'явилась). Не вони винні, а я сама! Не рекомендую! Понабирали менеджерів по об'яві! Відчуття, що зателефонував до неї до дому і відволікаєшь від справ!
Було два замовлення 231207-923140-UA та 231208-5566TX-UA які не підійшли, зробила повернення, і на цьому все, повна тиша. Сума не маленька. Гроші не повертають, зворотнього звʼязку не має. Що стосувалось запитань при покупці то відповідали миттєво в інстаграм, а як стосується повернення коштів- повний ігнор. Не рекомендую замовляти в цьому магазині!!!
Заказал посылку, доставка задержалась, по получению коробка была поврежденна, пытался написать менеджерам по условиям возврата, никто не ответил. Отправил посылку, представитель компании ее забрал. Деньги за товар не возвращают. Менеждеры не отвечают, ни в инстаграме ни в фейсбуке. На всех номер телефона стоит автоответчик. Ужасный сервис, никогда не покупайте ничего в этом магазине, тем более не пытайтесь вернуть. Так же приложу доказательства того что они получили товар обратно. Номер заказа -
231124-707909-UA
Мені було відмовлено.
Лише з другої спроби в іншому магазині Алло ( м.Київ вул. Героїв Полку Азов) в мене прийняли ноутбук Акт # 1886-000643 для проведення діагностики та обслуговування - недолік Дисплей Не Вмикається. 25.12.2023 в магазині Алло я написав заяву на повернення коштів.
27.12.2023 в магазині отримав від Алло лист # 301- Дм від 26.12.2023р.з відмовою та з пропозицією отримати товар.. Обмін на новий такий же отримав усну відмову з відмовою прийняти заяву. 4.01.2024 ноутбук забрав магазин Алло надав довідку від 19.12.2023р. про проходження гарантійних ремонтів від сервісного центру( додаток до квитанції)# 1308258 "F1center" з записом ,, Ознак істотного недоліку в товарі не виявлено.Недолік в умовах сервісного центру був усунений шляхом: -Заміна Матриці Дисплею."
6.01.2024 Ноутбук знову зламався - причина таж - Не Вмикається Дисплей.
7.12.2024 р в магазині Алло знову прийняли ноутбук акт # 3129-000029 для проведення діагностики та обслуговування -
недолік Не Вмикається екран.
Прошу звернути увагу
1.За цей період я був змушений 7 раз ! Звертатися в магазин Алло ( за різними адресами ) та спілкуватися з непривітним персоналом які приховували та не надавали необхідну інформацію.
2. Для отримання інформації я був змушений звертатися на гарячу лінію Алло Де відповідей на свої запитання не отримав Натомість моє звернення передали працівникам магазину які Увага! телефонували мені в не робочі години а пізно ввечері після 19 та 20 години..(є запис дзвінків )
3. В акті приймання товару вказано що даний товар входить до переліку товарів з яких утворюється Обмінний фонд для видачі Споживачу на час ремонту. Мене про це ніхто не повідомив І коли я дізнався та звернувся з пропозицією надати мене таку можливість мені було відмовлено. 4. При всіх зверненнях працівники діставали ноутбук з коробки , а при огляді ще й протирали його невідомою мені тканиною роблячи потертості та подряпини.. З кожним разом (працівником) місця знаходження цих мікропотертостей ( по судженняю працівників) змінювалися( є відео та фото фіксація). Але останній раз ніяких подряпин.
5. За весь період після придбання ноутбука він знаходився у мене лише 11днів !
В додатку Алло на сторінці Про компанію вказано " ключові Цінності " компанії по відношенню до клієнта -
в дотриманні яких в мене на жаль виникає сумнів..
На мою думку якщо Компанія випадково продала Товар яким Клієнт не Може Користуватися було б доцільно вирішувати проблему з виробником товару а не змушувати клієнта проходити круги пекла неквапливого, необізнаного, хамливого персоналу..
В зв'язку з ситуацією що склалася пропоную Повернути мені кошти за придбаний в Компанії Алло ноутбук Lenovo Ціна товару 38 809 грн + 190 бонусів знятих з мого рахунку з додатку Fishka
Чи надати мені такий же чи схожий за Характеристиками Новий товар. 7.01.2024р м. Київ .
вернула обратно 12 декабря, сегодня 7 января - тишина. Телефон не отвечает вообще, отправила кучу писем через форму и просто на мейл с вопросом где возврат. В ответ тишина. Просто никто не отвечает, как можно так работать??!! не умеете работать - закрывайте нафиг такой магазин. Подала документы о мошенничестве через платежную систему Visa и написала заявление в полицию. Успехов!
PS не советую покупать с надеждой о возврате, можете покупать только зная, что обратно не вернете.
Попереджую, не користуйтеся цим магазином, бо забрати в них своє замовлення практично неможливо!!!!!!!
Я захожу и вижу что коробка появилась за консультантом,и он говорит они уже на витрине ,хоть до этого времени человек бегал смотрел по всему залу и говорить их нет,а самое смешное цена с 1299грн.выросла на 1799грн.Гарячая линия не чем не помогла ,магазин Плохой.
231124-707909-UA