Рік назад купувала собі в магазині Stylus Apple iPhone 13 Pro Max ( вітринний варіант). Телефон працює ідеально, дуже задоволена покупкою і відношення до мене, як до покупця також окей. Планую купити тут ще телефон( чоловіку на подарунок) , поки вибираю який саме.
Повна історія про те, як STYLUS.ua кидають людей на гроші.
20.11.24 оформив замовлення на відео карту. На сторінці товару було вказано "Є в наявності". Оплатив. Через кілька годин дзвонить менеджер магазину і повідомляє, що насправді товару в наявності немає, але він є у партнера, тому треба почекати від 4 до 10 днів. Уточнює, що зазвичай доставка відбувається і швидше, тому навряд чи доведеться чекати всі 10 днів.
На 9 день сам дзвоню у підтримку дізнатись, яка ситуація із замовленням. Мені повідомляють, що товар затримується і пропонують почекати ще неділю. Кажуть, що орієнтовна дата відвантаження товару 05.12.
Звісно 05.12 ніякого відвантаження не було, про що я дізнаюсь знову через підтримку куди сам і подзвонив. Менеджери не зв'язуються, не повідомляють про затримку, не вибачаються. Доводиться витягувати хоч якісь слова з них самостійно. Все знову переноситься на наступну неділю.
12.12 пишу менеджеру в Telegram (на скрінах). Уточнюю статус замовлення. Мене запевняють що 14.12 абсолютно точно буде відвантаження. Я наполягаю на гарантіях, тому що маю змогу купити аналог товару в іншому магазині і якби мені сказали про чергове перенесення, я оформив би повернення коштів і скористався послугами іншого ретейлера.
Але мене запевнили (як чітко видно на скріншотах) що інформація точна і достовірна.
Думаєте 14.12 вони відвантажили товар? 15.12 я знову дізнаюсь, що товар на їх склад не приїхав, де він вони не знають, коли відвантажать мені теж не знають, все знову переноситься на наступну, четверту неділю.
Я такої клоунади за все своє життя ще жодного разу не бачив. Це виглядає як шахрайська оборудка: тебе вводять в оману стосовно наявності товару, тобі продають товар якого немає в наявності, тобі брешуть стосовно строків доставки, дат відвантаження.
Це найгірший досвід який я тільки мав. Сьогодні у нас неділя. В понеділок буде або повернення коштів, або позов у відповідні служби за шахрайство. На отримання товару я вже навіть не розраховую, бо не вірю що він існує в природі.
У магазині Stylus замовив чохол на свій iphone ( який, до речі, теж брав у цьому магазині). Доставили швидко, чохол якісний. Дякую. Чесні і відповідальні працівники.
гопник Владимир, такого наплевательского отношения к клиенту давно не встерчал, редкая порода Троещинского барыги: пассивная агрессия и тысяча отмазок почему не смог/успел/сделал.
Много чего покупали в Stylus, телевизор, 3 телефона и 1 планшет епл. Доставка была пару дней, все надежно упаковано. Пока все хорошо, проблем не было. Спасибо за сервис.
У інтернет-магазині Stylus кробила покупки кілька разів. І обидва рази залишилася задоволеною. Доставка швидка, і все приходить як і зазначено. Востаннє купувала у них холодильник, пральну машинку. Претензій немає.
Оплатив товар на суму 5600грн накладним платижем і с тих пір ні коштів, ні посилки, ні відповіді взагалі. Це пиз дец а ні магазин. Кошти на вітер. Але саме головне, дивіться коли небудь себе не нає біть.
Купили тут смартфон для дитини – консультант на гарячій лінії привітний, все розповів, допоміг зробити вибір. Дав повну інформацію про поточні акції та знижки. Дякую!
20.11.24 оформив замовлення на відео карту. На сторінці товару було вказано "Є в наявності". Оплатив. Через кілька годин дзвонить менеджер магазину і повідомляє, що насправді товару в наявності немає, але він є у партнера, тому треба почекати від 4 до 10 днів. Уточнює, що зазвичай доставка відбувається і швидше, тому навряд чи доведеться чекати всі 10 днів.
На 9 день сам дзвоню у підтримку дізнатись, яка ситуація із замовленням. Мені повідомляють, що товар затримується і пропонують почекати ще неділю. Кажуть, що орієнтовна дата відвантаження товару 05.12.
Звісно 05.12 ніякого відвантаження не було, про що я дізнаюсь знову через підтримку куди сам і подзвонив. Менеджери не зв'язуються, не повідомляють про затримку, не вибачаються. Доводиться витягувати хоч якісь слова з них самостійно. Все знову переноситься на наступну неділю.
12.12 пишу менеджеру в Telegram (на скрінах). Уточнюю статус замовлення. Мене запевняють що 14.12 абсолютно точно буде відвантаження. Я наполягаю на гарантіях, тому що маю змогу купити аналог товару в іншому магазині і якби мені сказали про чергове перенесення, я оформив би повернення коштів і скористався послугами іншого ретейлера.
Але мене запевнили (як чітко видно на скріншотах) що інформація точна і достовірна.
Думаєте 14.12 вони відвантажили товар? 15.12 я знову дізнаюсь, що товар на їх склад не приїхав, де він вони не знають, коли відвантажать мені теж не знають, все знову переноситься на наступну, четверту неділю.
Я такої клоунади за все своє життя ще жодного разу не бачив. Це виглядає як шахрайська оборудка: тебе вводять в оману стосовно наявності товару, тобі продають товар якого немає в наявності, тобі брешуть стосовно строків доставки, дат відвантаження.
Це найгірший досвід який я тільки мав. Сьогодні у нас неділя. В понеділок буде або повернення коштів, або позов у відповідні служби за шахрайство. На отримання товару я вже навіть не розраховую, бо не вірю що він існує в природі.
Вам, ребята, семочками торговать
Ні в описі ні на фото товару «Обігрівач Neo Tools 5kw» немає інформації про трьохфазний розєм.
Відповідно, побачив що товар не підходить через розєм, тому відразу відправив товар назад.
отримав: 10.12.24 о 17:09
відправив: 10.12.24 о 19:03
Дослівна відповідь сервісу: «Механічне пошкодження корпусу; відсутній пакувальний матеріал на верхню частину в коробці
»
В кол центрі кажуть, що упаковка ціла, питань до перевізника НП, немає.